Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és motivált CRM Menedzsert, aki felelős lesz a vállalat ügyfélkapcsolati stratégiájának fejlesztéséért és végrehajtásáért. A CRM Menedzser kulcsszerepet játszik az ügyfélkapcsolatok kezelésében, az ügyfélélmény javításában és az üzleti növekedés elősegítésében. Feladatai közé tartozik a CRM rendszerek kezelése, az ügyféladatok elemzése, valamint az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása és végrehajtása.
A CRM Menedzser szorosan együttműködik a marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal annak érdekében, hogy biztosítsa az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelését. Elemzi az ügyféladatokat, hogy azonosítsa a trendeket és lehetőségeket, valamint javaslatokat tesz az ügyfélkapcsolatok javítására. Emellett felelős a CRM rendszerek karbantartásáért és fejlesztéséért, biztosítva, hogy azok megfeleljenek a vállalat igényeinek.
A sikeres jelölt erős analitikai készségekkel, kiváló kommunikációs képességekkel és tapasztalattal rendelkezik a CRM rendszerek kezelésében. Fontos, hogy képes legyen együttműködni különböző osztályokkal, és hatékonyan kezelje az ügyfélkapcsolati stratégiákat. A CRM Menedzsernek proaktívnak kell lennie, és képesnek kell lennie arra, hogy innovatív megoldásokat találjon az ügyfélkapcsolatok fejlesztésére.
A pozíció betöltéséhez szükséges a CRM rendszerek alapos ismerete, valamint tapasztalat az ügyfélkapcsolatok kezelésében és az adatelemzésben. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kommunikáljon az ügyfelekkel és a belső csapatokkal, valamint hogy stratégiai gondolkodásmóddal rendelkezzen. A CRM Menedzser szerepe kulcsfontosságú a vállalat ügyfélkapcsolati stratégiájának sikeres végrehajtásában, és hozzájárul az üzleti célok eléréséhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM rendszerek kezelése és karbantartása
- Ügyféladatok elemzése és jelentések készítése
- Ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozása és végrehajtása
- Együttműködés a marketing és értékesítési csapatokkal
- Ügyfélélmény javítása és ügyfélmegtartási stratégiák fejlesztése
- CRM rendszerek fejlesztésére vonatkozó javaslatok kidolgozása
- Ügyfélkapcsolati folyamatok optimalizálása
- CRM rendszerek felhasználói képzése és támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Tapasztalat CRM rendszerek kezelésében
- Erős analitikai és problémamegoldó készségek
- Kiváló kommunikációs és együttműködési képességek
- Stratégiai gondolkodásmód és ügyfélközpontú szemlélet
- Adatkezelési és elemzési tapasztalat
- Marketing és értékesítési folyamatok ismerete
- Projektmenedzsment készségek
- Felsőfokú végzettség releváns területen
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van CRM rendszerek kezelésében?
- Hogyan elemezné az ügyféladatokat a jobb ügyfélkapcsolatok érdekében?
- Milyen stratégiákat alkalmazna az ügyfélmegtartás javítására?
- Hogyan működne együtt a marketing és értékesítési csapatokkal?
- Milyen módszereket alkalmazna a CRM rendszerek fejlesztésére?
- Hogyan kezelné az ügyfélpanaszokat és visszajelzéseket?
- Milyen eszközöket használna az ügyfélkapcsolatok elemzésére?
- Hogyan biztosítaná a CRM rendszerek hatékony működését?
